سياسة الشكاوى والاستفسارات

هدفنا حل مشكلتك بسرعة وبالترتيب الإداري الصحيح. ابدأ دائماً مع مشرفك المباشر أو رئيس الفريق، فهما الأقرب لمعالجة موضوعك فوراً.

عند رفع الشكوى عبر المنصة، يجب أن ترفق ما يثبت تواصلك الأولي، وأن تذكر البيانات التالية:

اسم المشرف الذي تواصلت معه

طريقة التواصل

تاريخ ووقت التواصل

رد المشرف

إذا لم يصلك رد خلال ثلاثة أيام عمل، ارفع الشكوى عبر المنصة مع الإثباتات. أي طلب لا يلتزم بهذه الخطوات أو يفتقد الإثبات سيُغلق دون معالجة.

للتواصل العاجل

هاتف الشكاوى: 0114030200

واتساب الموارد البشرية: 0565168209

Complaints & Inquiries Policy

Our goal is to resolve your issue quickly and through the proper chain of command. Always start with your direct supervisor or team leader; they are best positioned to help you immediately.

When submitting a complaint on the platform, you must attach proof of your initial outreach and include:

Supervisor’s name

Method of contact

Date and time of contact

Supervisor’s response

If no response is received within three working days, escalate through the platform with the required proof. Requests that do not follow these steps or lack proof will be closed without action.

Urgent Channels

Complaints Hotline: 0114030200

HR WhatsApp: 0565168209